Создать опрос онлайн — вопросы и форму соберёт ИИ
Опишите, что хотите узнать у клиентов. На выходе — готовая анкета с типами вопросов, шкалами и ветвлением, которую остаётся раздать по ссылке.
Почему вы не заказали второй раз
Что стало главной причиной?
Как это работает
Три шага, и третий мы называем сразу — чтобы регистрация не стала сюрпризом, когда опрос уже собран.
Опишите, что хотите узнать
Обычными словами, как объяснили бы коллеге. Формулировать вопросы самому не нужно — это и есть самая муторная часть.
ИИ соберёт опрос, вы поправите
Вопросы разных типов, ветвление, порядок. Всё правится на месте, рядом — живое превью того, что увидит человек.
Регистрация — на публикации
Собрать и посмотреть можно без аккаунта. Он нужен, чтобы получить ссылку и начать собирать ответы: у публичного опроса должен быть владелец.
Из чего собирается анкета
Выбирать тип вопроса вручную не нужно — ИИ ставит подходящий сам, исходя из того, что вы хотите выяснить. Поменять можно любой.
Один ответ и несколько
Радиокнопки, когда варианты исключают друг друга: тариф, сегмент, канал. Галочки — когда мешать может сразу многое.
Шкала и NPS
Оценка от 0 до 10 — то, что потом можно сравнить с прошлым замером. Единственный тип, который даёт динамику, а не срез.
Свободный текст
Самый ценный и самый дорогой для отвечающего. Идёт в конец: с него анкету бросают, не дойдя до цифр.
Ветвление
У каждого ответа своё продолжение. Про доставку не спросят того, кто ничего не заказывал, — и анкета не выглядит чужой.
Как формулировать вопросы, чтобы люди не угадывали ожидаемый ответ, — в статье «Как провести опрос клиентов».
Сколько ответов нужно, чтобы верить цифрам
Честный ответ: меньше, чем кажется, но не пять. На десяти ответах видно только то, что бросается в глаза, — и это уже полезно, если вы спорили вслепую. Разница в пару процентов между вариантами на такой выборке ничего не значит: это шум, а не сигнал.
10–30 ответов
Видно крайности: что раздражает почти всех и что не волнует никого. Хватает, чтобы отсечь заведомо ложные гипотезы.
50–100 ответов
Можно сравнивать сегменты между собой и осмысленно смотреть распределение по каждому вопросу.
Дальше
Растёт точность, но не понимание. Причины «почему так» опрос не покажет ни на какой выборке — за ними идут в разговор.
Опрос отвечает на вопрос «что происходит», а «почему» — уже кастдев-интервью: там живой разговор один на один вместо анонимной формы.
Как это выглядит целиком
Полторы минуты: от фразы «хочу понять, почему клиенты не возвращаются» до посчитанных процентов по каждому вопросу.
Где смотреть ответы
В проекте, вкладка «Опросы» → «Результаты». Не выгрузка строк, которую надо считать самому, а посчитанные распределения по каждому вопросу. Пощёлкайте вопросы — это тот же экран, что увидите вы.
Что стало главной причиной?
Половина ушла из-за ожидания — а команда спорила про цену.
Пример с выдуманными ответами — у вас здесь будут свои.
Частые вопросы
Правда без регистрации?
Да. Опрос собирается, правится и проходится целиком без аккаунта. Регистрация нужна на одном шаге — когда вы публикуете опрос и получаете ссылку для раздачи.
Почему нельзя опубликовать анонимно?
У опубликованного опроса появляется публичный адрес и он начинает собирать ответы живых людей. За этими данными должен стоять конкретный владелец — иначе непонятно, кто отвечает за их обработку, и ответы некому показывать, если сессия истечёт.
Где живут ответы?
В вашем проекте, вкладка «Опросы». Там же сводка: по каждому вопросу видно распределение ответов, а не просто список.
Сколько это стоит?
Публикация и сбор ответов бесплатны на любом тарифе. Ракеты списываются за работу нейросети: 2🚀 за сборку вопросов и столько же за каждую переделку через чат. Стартового запаса бесплатного тарифа (15🚀) хватает на несколько опросов, а править вопросы руками можно без списаний.
Опрос удобно проходить с телефона?
Да, страница опроса адаптирована под мобильные — большинство респондентов открывают ссылку именно с телефона. Вопросы идут по одному, отвечать можно голосом.
Можно вставить опрос в свой сайт?
Опрос живёт по отдельной короткой ссылке, её можно дать в рассылке, в чате, в соцсетях или поставить кнопкой на прототипе, собранном в GoMVP.
Спросить всегда дешевле, чем угадывать
Один опрос из десяти ответов отвечает на вопросы, на которые команда спорила неделю.