Вопросы для кастдев-интервью — соберёт ИИ
Опишите, что хотите выяснить у людей. На выходе — цель, проверяемые гипотезы и гайд разговора, который можно забрать с собой прямо сейчас.
- Знакомство
1. Расскажите, как вы обычно заказываете еду — по будням и в выходные?
Контекст и частота: дальше опираемся на реальные случаи, а не на общие слова
- Основная часть
2. Вспомните последний заказ у нас — расскажите по шагам, как всё прошло
Реконструкция сценария: ищем, где именно всё сломалось
- Основная часть
3. Что вы сделали сразу после того случая — заказали снова, пошли к другим, готовили сами?
Проверка гипотезы про отток: смотрим на действие, а не на оценку
- Завершение
4. О чём я не спросил, а стоило бы?
Здесь чаще всего всплывает то, чего не было в гипотезах
Как это работает
Три шага, и третий мы называем сразу — чтобы регистрация не стала сюрпризом, когда гайд уже на руках.
Опишите, что хотите выяснить
Обычными словами. ИИ разложит это на цель, задачи и проверяемые гипотезы «Если …, то …» — их вы поправите на месте.
Получите гайд разговора
Вопросы по секциям беседы, с пометкой «зачем спрашиваем». По методу Mom Test: про прошлый опыт и факты, а не «стали бы вы пользоваться». Скопируйте или скачайте PDF — это уже ваше.
Записи и разбор — после регистрации
Аккаунт нужен на записях: это голоса других людей. Они хранятся у конкретного владельца, расшифровываются с разделением по собеседникам и превращаются в выводы по гипотезам.
Что будет после разговоров
Записи расшифровываются с разделением по собеседникам, а выводы сводятся по всем интервью сразу. Статус гипотезы не выставляется, пока разговоров мало, — метод важнее красивой картинки.
Если заказ приехал позже обещанного, то человек не заказывает снова
Если в приложении неудобно повторить заказ, то уходят к конкурентам
Если цена выросла, то это главная причина не возвращаться
Под каждым выводом — цитата и место в записи, где она прозвучала: вывод можно проверить, а не принять на веру.
Частые вопросы
Правда можно без регистрации?
Да. Цель, задачи, гипотезы и гайд вопросов собираются без аккаунта — гайд можно скопировать или скачать PDF и пойти разговаривать. Аккаунт нужен на следующем шаге: когда вы загружаете записи интервью.
Почему записи только с аккаунтом?
Запись разговора — это голос другого человека, персональные данные, у которых должен быть идентифицируемый владелец. Плюс расшифровка и разбор — это работа, результат которой нельзя терять вместе с гостевой сессией. Поэтому здесь мы просим завести аккаунт: он бесплатный.
Чем это отличается от опроса?
Опрос — анонимная форма: раздали ссылку, получили ответы в цифрах. Интервью — живой разговор один на один, где важно не «что выбрал», а как человек рассказывает про свой прошлый опыт. Для формы у нас отдельная страница — «Опросы».
Как расшифровываются записи?
Загружаете файл или пишете разговор с микрофона прямо в браузере. Дальше речь распознаётся с разделением по собеседникам: видно, где вопрос интервьюера, а где ответ респондента, с таймкодами и возможностью переслушать любую реплику.
Что получается в конце?
По каждому разговору — боли, потребности, возражения и вердикты по вашим гипотезам с цитатами. Поверх всех интервью — сводка: какие гипотезы подтверждаются, что болит чаще всего, что мешает купить. Итоги выгружаются одним PDF.
Сколько интервью нужно?
Статус гипотезы не выставляется, пока разговоров меньше шести на сегмент, — до этого выборка слишком мала, чтобы делать вывод. Экран честно показывает, сколько разговоров осталось и куда пока склоняются ответы.
Сколько это стоит?
Подготовка исследования, расшифровка и разбор сейчас бесплатны: ракеты за CustDev не списываются. Платить нужно только за генерацию артефактов проекта — концепции, лендинга и прочего.
Десять разговоров стоят месяца споров
Самое трудное в интервью — не поговорить, а придумать, о чём спрашивать, и не подсказать человеку ответ. Эту часть возьмёт на себя ИИ.