Как позвать человека
Если нейросеть не понимает задачу или вы не знаете, что делать дальше, позовите человека: вам ответит оператор из команды GoMVP. Он увидит ваш чат и проект и ответит там же, где вы работаете.
Как задать вопрос
- Откройте проект и нажмите «Позвать человека» над полем ввода чата.
- Поле ввода станет зелёным, сверху появится строка «Вы пишете оператору». Напишите в нём, с чем помочь, и отправьте.
- Вопрос появится в ленте чата с пометкой «Оператору».
Поле ввода одно: пока оно зелёное, сообщения получает оператор, а не нейросеть.
Как вернуться к нейросети
Нажмите крестик в зелёной строке. Поле снова пишет нейросети, вопрос оператору остаётся открытым. Кнопка «Позвать человека» после первого нажатия становится значком человека рядом с микрофоном: нажмите его, чтобы снова написать оператору. Синяя точка на значке означает, что вопрос открыт.
Как придёт ответ
Обычно оператор подключается в течение нескольких минут. Его ответ появится в том же чате отдельным сообщением с именем и пометкой «оператор».
Если за пять минут подключиться не получилось, в чате появится сообщение об этом: оператор ответит в течение дня. Ждать у экрана не нужно: ответ останется в чате, а если в профиле указана почта, на неё придёт письмо со ссылкой на проект.
Как ответить человеку
Когда оператор ответил, поле ввода само становится зелёным: просто напишите ответ и отправьте. Нейросеть на такие сообщения не отвечает. Чтобы вернуться к ней, нажмите крестик.
Сколько это стоит
Нисколько. Сообщения оператору не списывают ракеты и не расходуют лимиты тарифа.
Что видит человек
Оператор видит чат проекта и сам проект: разделы, сайт, версии. Так не придётся пересказывать, что случилось. Пароли и ключи доступа в чат не пишите.
Один вопрос за раз
Открытый вопрос может быть только один. В другом проекте над полем ввода будет подсказка, где он открыт. Вопрос закрывает оператор, когда всё решено; без сообщений он закрывается сам через семь дней. Пока ответа нет, вопрос можно отменить: «Отменить вопрос» в зелёной строке.
Если кнопки нет
Гостю кнопка предложит зарегистрироваться: без аккаунта ответ некуда вернуть. Если кнопки нет совсем, напишите нам в Telegram: @GoMVP_admin.