ИИ-помощник и AI-функции на вашем сайте

Сгенерированный сайт умеет показывать и принимать заявку через форму. Две возможности превращают его в действующий продукт:

• ИИ-помощник — отвечает посетителям по вашему бизнесу и доводит до заявки или записи;
• AI-функции — сама услуга внутри сайта: клиент загружает фото и получает результат.

Помощник открывается из шапки артефакта Лендинг-сайт: кнопка «Действия» → «ИИ-помощник». Там же рядом — «Разговоры»: переписка помощника с посетителями. AI-функции пока открываются по прямому адресу — добавьте ?adminTab=skills к ссылке на проект.

Помощник: что он умеет и чего не будет делать

Помощник отвечает только по тому, что вы ему дали. Если факта нет — он честно скажет «не знаю» и предложит уточнить. Он не придумает цену, адрес или срок: для малого бизнеса выдуманная скидка обходится дороже, чем неотвеченный вопрос.

Шаг 1. Откуда он берёт знания

Настраивать нечего: помощник сам знает всё, что есть у проекта, — тексты сайта, описание бизнеса, услуги с ценами. Если факта нигде нет, он честно скажет «не знаю», а не придумает.

Научить его большему можно документами: прайс, регламент, описание услуг. Поддерживаются pdf, docx, txt, md, csv — до 10 МБ, до 10 файлов; галочка на файле включает и выключает его учёт.

Файл видите только вы: посетителю уходит ответ, а не документ. Нажмите на имя загруженного файла — откроется предпросмотр: для PDF сам документ, и рядом — «что прочитала система», текст, по которому помощник будет отвечать. Если из файла не извлеклось ни символа, это скан без текстового слоя: помощник по нему отвечать не сможет, нужен распознанный PDF или текстовая версия (о том же предупредит и загрузка).

Шаг 2. Цель разговора

Цель	Что делает помощник
Консультация	отвечает на вопросы, ни к чему не подталкивает
Продажа	выясняет потребность и предлагает подходящую услугу из ваших
Заявка	отвечает по делу, а потом предлагает оставить контакт
Запись	собирает услугу, желаемое время и контакт

При целях «заявка» и «запись» помощник оформляет заявку в тот же раздел «Заявки», куда попадают формы сайта — с пометкой «ИИ-помощник», чтобы было видно происхождение. Уведомление придёт как обычно.

Помощник не оформит заявку без контакта и не станет придумывать телефон за клиента: заявка, по которой некуда перезвонить, только тратит ваше время.

Шаг 3. Кнопка на сайте

Отдельно её включать не нужно. Включили помощника в блоке «Помощник на сайте» — кружок появляется в правом нижнем углу сам: чат, а если включён голос — ещё и микрофон. Сразу, без перегенерации сайта и без списания ракет.

Если вёрстка вашего сайта рисует свою кнопку помощника, кнопок будет две — посмотрите сайт в предпросмотре и оставьте одну.

Виджет подстраивается под сайт сам: берёт шрифт и главный цвет прямо со страницы — со светлой вёрсткой будет светлым, с тёмной тёмным, кнопка совпадёт по цвету с вашей «Записаться». Настраивать ничего не нужно.

Если включён голос, сразу под первым сообщением появляется кнопка «Поговорить голосом» — иначе посетитель не догадывается, что с помощником можно говорить, а не только писать.

На телефоне виджет открывается на весь экран: крестик крупный и всегда на месте, поле ввода не прячется под клавиатурой, страница под ним не съезжает.

Шаг 4. Чат, голос и тон

Самый верх вкладки — «Помощник на сайте»: три кнопки — «Выключен», «Чат», «Голос». Чат и голос включаются по отдельности и вместе: нажали обе — посетитель сам выбирает, писать ему или говорить. Сняли обе — помощник выключен, настройки при этом сохраняются.

Чат — переписка в кружке помощника, как в мессенджере.

Голос — посетитель нажимает кнопку и разговаривает с помощником вслух: тот отвечает голосом, слышит ответы и так же оформляет заявку. Ему понадобится микрофон и разрешение браузера. Что нужно знать перед включением:

• выберите голос помощника (пять тембров, каждый можно послушать) и длину разговора — 1–15 минут, по умолчанию 5. За минуту до конца помощник сам подведёт итог, а не оборвётся на полуслове;
• браузер посетителя спросит разрешение на микрофон — без него разговор не начнётся, это нормально;
• когда ракет на балансе меньше, чем нужно на один полный разговор, кнопка голоса на сайте временно скрывается — посетитель не увидит отказ. Пополните баланс, и она вернётся сама; переписка работает при любом балансе;
• голос дороже переписки: минута разговора обходится примерно в 1 🚀, и ракеты резервируются на весь разговор заранее. Неиспользованное возвращается, когда разговор закончился;
• кнопка на сайте появляется сама вместе с включённым помощником — кружок в углу включает и переписку, и голос. Перегенерировать сайт и тратить ракеты на это не нужно;
• помощник не обрывает разговор: закрыв вопрос, он спрашивает «Могу ещё чем-то помочь или на этом завершим?» — и вешает трубку, только услышав «нет» или «спасибо». Так минуты не тратятся на молчание, но и человека не выгоняют на полуслове;
• телефон посетитель говорит как привык — «плюс семь, девятьсот двадцать пять, сто двадцать три…», диктовать по одной цифре не нужно. В заявку номер попадает цифрами (+79251235875): мы разбираем именно сказанные слова, а не полагаемся на то, как их услышала нейросеть. Помощник повторит номер вслух и спросит «верно?», а неполный или неправдоподобный номер заявкой не станет — переспросит, пока человек на линии. В переписке номер показывается цифрами, даже если его продиктовали словами — видно, что записано;
• проверить можно не отходя от настроек: слева от панели всегда открыт разговор «Проверка помощника» — пишите как посетитель или нажмите «🎤 Поговорить». Это настоящий разговор, ракеты спишутся с вас, но в статистику посетителей и на вкладку «Разговоры» он не попадёт.

В блоке «Как отвечает» — манера (дружелюбно · деловито) и длина ответов (коротко · обычно · подробно). Правее, в блоке «О бизнесе», — одно-два предложения о том, чем занимается бизнес, и первая фраза, с которой помощник начинает разговор.

Поля «Чем занимается бизнес» и «Первая фраза» не нужно писать с нуля: если в проекте уже есть описание и сайт, готовый текст показан серым прямо в поле — нажмите Tab (кнопка под полем работает и мышью, и пальцем), чтобы принять его, или просто пишите своё поверх. Собственное имя помощнику пока не задаётся — в переписке он просто «помощник».

Ещё ниже — свёрнутые «Правила»: что делать и чего не делать, в свободной форме, по одному правилу на строку.

Шаг 5. Проверьте до публикации

Помощника видно прямо в предпросмотре сайта — на вкладке с лендингом, в правом нижнем углу, ещё до того, как вы кому-то дали ссылку. Это настоящий кружок: та же переписка, тот же голос, те же знания, что увидит посетитель.

Заявка, оформленная в такой проверке, попадает в раздел «Заявки» с бейджем «Тест»: в статистику она не идёт и цифру «всего заявок» не надувает. При этом уведомление вам придёт — с пометкой «тестовая». Так вы заранее увидите, как именно узнаете о настоящей заявке: письмом и, если привязан Telegram, сообщением в личку. Серия проверок подряд шлёт одно уведомление, а не десять.

Шаг 6. Читайте разговоры

Вкладка «Разговоры» рядом с «ИИ-помощником» — переписка помощника с вашими посетителями. По одному разговору на человека: когда был, сколько реплик, вышла ли из него заявка.

Это самое полезное чтение из всей панели: заявки показывают тех, кто дошёл, а разговоры — тех, кто не дошёл. Видно вопросы, на которые помощник ответил «не знаю» (значит, факта нет в источниках знаний), и место, где человек перестал писать.

• Поиск — по словам из любой реплики, и вашей, и посетителя.
• «С заявкой» — только разговоры, из которых вышел контакт.
• Удалить — сносит разговор вместе со всеми репликами, насовсем.

Ваши собственные проверки из «Проверки помощника» сюда не попадают — это не разговоры с клиентами.

Сколько хранится. Разговоры живут 90 дней с последнего сообщения, потом удаляются автоматически. В них попадают имена и телефоны ваших посетителей, поэтому срок конечный и указан в Политике конфиденциальности. Предупредить посетителей, что на сайте работает ИИ-помощник и переписка сохраняется вам, — ваша обязанность как владельца сайта.

Чего помощник пока не умеет

Голос не переподключается сам — если у посетителя оборвалась связь посреди разговора, разговор заканчивается и кнопку нужно нажать заново.

Голосом нельзя запустить AI-функцию — результат-картинку в разговоре всё равно не показать, поэтому помощник предложит форму на странице.

Помощник не помнит разговор сам по себе — историю ведёт страница сайта. В сгенерированных сайтах это уже учтено; если вы правили виджет вручную, передавайте историю последних реплик, иначе клиенту придётся повторять сказанное.

AI-функции: услуга внутри сайта

Функция — это то, ради чего к вам приходят: «загрузите фото руки — покажем, как будет выглядеть маникюр», «фото участка — эскиз благоустройства», «селфи — фото 3×4».

Как создать

1. Откройте вкладку «AI-функции» (?adminTab=skills в адресе проекта) и опишите словами, что она делает.
2. Платформа соберёт инструкцию для нейросети, поля ввода и шаги обработки.
3. Проверьте и поправьте текст инструкции — это обычный человеческий текст.
4. Запустите в блоке «Проверка»: настоящий вызов на вашем примере.
5. Убедились — включите тумблер «Доступна посетителям».

Функция создаётся выключенной специально: сначала проверяете вы, потом её видят клиенты.

Как она попадёт на сайт

Напишите в чате проекта: «добавь на лендинг секцию с примеркой — клиент загружает фото и получает результат». Генератор встроит форму и кнопку сам.

Что показывает статистика

В карточке функции — сколько раз её запускали, сколько раз она не сработала и во что это обошлось. Высокая доля ошибок обычно означает, что инструкцию нужно уточнить.

Сколько это стоит

Платите вы, как владелец сайта: у посетителя ракет нет. Цена считается по фактическому расходу нейросети, поэтому она зависит от того, что функция делает.

Действие клиента	Обычно стоит
Вопрос помощнику	~1 🚀
Функция с генерацией картинки (анализ фото + результат)	~3 🚀
Повторный клик по той же кнопке с тем же вводом	0 🚀

За неудачу вы не платите. Если цепочка оборвалась на середине — деньги за уже выполненные шаги возвращаются на баланс автоматически.

Повтор бесплатен. Тот же запрос в течение получаса отдаёт готовый результат, не списывая ракеты: клиент нажал дважды или обновил страницу — вы платите один раз. Как только вы поменяли инструкцию функции, кэш сбрасывается — ответы должны соответствовать новым настройкам.

Когда ракеты закончились, помощник и функции вежливо отвечают, что сервис временно недоступен, а остальной сайт продолжает работать как обычно. Форма заявки, телефон и всё остальное не зависят от баланса.

Что стоит проверить перед публикацией

1. Задайте помощнику три вопроса, которые чаще всего задают ваши клиенты. Если он отвечает «не знаю» — не хватает источника или документа.
2. Спросите цену. Ответ должен совпадать с вашим прайсом до рубля.
3. Спросите то, чего вы не рассказывали. Правильный ответ — честное «не знаю», а не правдоподобная выдумка.
4. Запустите функцию в «Проверке» на своём примере и посмотрите на результат глазами клиента.
5. Оформите тестовую заявку через помощника и убедитесь, что она пришла в «Заявки» и в уведомления.