Что делать, если генерация не удалась
Иногда нейросеть не доводит артефакт до конца: запрос отклоняется, генерация висит или результат приходит не тем, что вы ожидали. Ниже — как понять, что произошло, и что делать.
Сначала: тратятся ли ракеты
Ракеты списываются, когда генерация начинается. Если она не выполнилась, ракеты автоматически возвращаются на баланс. Если баланс уменьшился, а артефакта нет и ракеты не вернулись, — напишите в поддержку @GoMVP_admin, это не нормальное поведение.
Запрос отклонён: пять причин
Когда действие недоступно, платформа показывает окно с конкретной причиной. Их ровно пять.
| Что написано | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Не хватает ракет | Баланс меньше стоимости артефакта | Заработать ракеты заданиями, докупить пачку, дождаться пополнения по подписке или перейти на тариф выше |
| Доступно на платном тарифе | Тип артефакта не входит в ваш тариф | Посмотреть на странице тарифов, какой тариф открывает нужный артефакт |
| Подписка истекла | Автопродление не прошло или было отключено | Оплатить подписку заново. Если банк отклонил автосписание, мы сами повторим его через 1, 3 и 7 дней. Проекты и артефакты сохраняются |
| Нужна регистрация | Вы работаете как гость | Завести аккаунт. Первые артефакты собираются без регистрации, но для сохранения проекта нужен вход |
| Действие недоступно | Редкий случай: платформа не смогла определить причину | Обновите страницу и попробуйте ещё раз. Если повторяется – напишите в поддержку |
Подробный разбор ракет – в справочнике Тарифы и ракеты.
Генерация висит
Сайт и приложение собираются дольше остальных артефактов — это нормально: работы больше. Ориентиры: концепция и бизнес-модель — до минуты, сайт — несколько минут, приложение — заметно дольше.
Если прогресс не двигается дольше десяти минут:
- Обновите страницу. Генерация идёт на сервере и не прерывается закрытием вкладки — результат может уже быть готов.
- Проверьте вкладку артефакта: возможно, версия создалась, а интерфейс не успел обновиться.
- Если после обновления по-прежнему пусто — повторите запрос. Ракеты за неудавшуюся попытку возвращаются на баланс автоматически.
Результат пришёл, но не тот
Это не сбой, а вопрос формулировки. Нейросеть выполнила то, что поняла из запроса.
- Не начинайте заново — попросите правку: «замени источник дохода на подписку», «сократи первый экран». Так дешевле, чем полная перегенерация.
- Проверьте, что открыт нужный артефакт: запрос применяется к активному.
- Если стало хуже — верните прошлую версию, см. История версий.
Как формулировать запросы, чтобы попадать с первого раза, — Как описать идею и Как дорабатывать артефакты через чат.
Запрос отклонён по содержанию
Платформа не генерирует материалы, которые нарушают закон или правила сервиса. Если ваш запрос выглядит безобидно, но был отклонён, — переформулируйте его нейтральнее или напишите в поддержку: вероятно, сработал ложный отказ.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку @GoMVP_admin. Полезно приложить: какой артефакт создавали, в каком проекте, что именно написали в чате и что увидели на экране. С этим разбираются быстрее, чем с «не работает».
Спросить можно и в чате внизу этой страницы: помощник отвечает по справке, а если нужен человек, примет контакт, и мы ответим.